Politica di Reso e Garanzie

In HPS Energy ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un supporto tecnico completo per lo sviluppo del vostro impianto energetico su misura.

1. Politica di Reso e Recesso

A causa della natura personalizzata e delle specifiche tecniche uniche di ogni configurazione (impianti solari, eolici, sistemi di accumulo, etc.), i prodotti acquistati non sono soggetti a diritto di recesso o reso una volta confermato l’ordine.
Questa esclusione è applicata come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

L’Unica Eccezione: Danni da Trasporto
L’unica condizione sotto la quale è possibile avviare una pratica di reso è nel caso in cui la merce arrivi a destinazione visibilmente danneggiata a causa del trasporto.

Procedure Obbligatorie per la Segnalazione di Danni:

• Verifica Immediata: È obbligo del cliente/destinatario verificare l’integrità dei colli al momento della consegna alla presenza del corriere.

• Presa in Carico con Riserva: Se i danni all’imballaggio o al prodotto sono visibili e riconducibili al trasporto, è fondamentale:

  • Apporre la scritta “AVARIA” o “CON RISERVA” sul documento di trasporto (DDT) prima di firmarlo.

  • Scattare foto chiarissime dell’imballaggio danneggiato e del prodotto, se visibile.

• Comunicazione Tempestiva: La segnalazione formale, corredata dalle foto e dalla copia del DDT firmato con riserva, deve pervenire al nostro Servizio Clienti all’indirizzo email [inserire email dedicata] entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna.

  • Le segnalazioni pervenute oltre questo termine non potranno essere prese in considerazione.

2. Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti venduti da HPS Energy sono coperti da Garanzia Legale di Conformità (ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo) e da Garanzia Commerciale Diretta del Produttore.

• La gestione delle pratiche di garanzia viene eseguita da HPS Energy in qualità di rivenditore autorizzato, che funge da tramite con il produttore.

• La durata, le condizioni e la copertura della garanzia commerciale variano in base alla casa madre produttrice e al tipo di prodotto (es. pannelli solari, inverter, batterie, etc.).

• I termini dettagliati della garanzia sono specificati nella documentazione tecnica allegata al prodotto e sul certificato di garanzia che viene rilasciato al momento dell’acquisto o della installazione.

• Per attivare una pratica di garanzia, contattare il nostro supporto tecnico all’indirizzo [inserire email del supporto tecnico].

Per qualsiasi dubbio sulle condizioni qui esposte, non esitate a contattarci prima di effettuare il vostro acquisto.