HPS Energy

Politica di Reso e Garanzie di HPS Energy

Hai dubbi? Contattaci prima dell’acquisto

In HPS Energy ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un supporto tecnico completo per lo sviluppo del vostro impianto energetico su misura. Di seguito trovate le condizioni per reso, recesso e garanzia.

1. Politica di Reso e Diritto di Recesso

I prodotti HPS Energy sono configurati e personalizzati in base alle specifiche tecniche del vostro impianto (fotovoltaico, eolico, accumulo, pompe di calore, ecc.). Per questa ragione, una volta confermato l’ordine, non è possibile esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso.

📌 Base normativa
Questa esclusione è prevista dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

✅ Unica eccezione: danni da trasporto

Il reso è consentito esclusivamente nel caso in cui la merce arrivi a destinazione visibilmente danneggiata a causa del trasporto.

Procedura obbligatoria per la segnalazione di danni:

Passo

Azione richiesta

1️⃣ Verifica immediata

Al momento della consegna, controlla l’integrità dei colli alla presenza del corriere.

2️⃣ Presa in carico con riserva

Scrivi “AVARIA” o “CON RISERVA” sul documento di trasporto (DDT) prima di firmare. Scatta foto chiare dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.

3️⃣ Comunicazione tempestiva

Invia la segnalazione formale con foto e copia del DDT firmato con riserva all’indirizzo info@hpsenergy.eu entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna.

⚠️ Attenzione: Le segnalazioni ricevute oltre questo termine non potranno essere prese in considerazione.

2. Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti venduti da HPS Energy sono coperti da:

  • Garanzia Legale di Conformità (ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo)
  • Garanzia Commerciale Diretta del Produttore

Come funziona la gestione della garanzia

  • HPS Energy, in qualità di rivenditore autorizzato, gestisce la pratica di garanzia facendo da tramite con il produttore.
  • La durata, le condizioni e la copertura della garanzia commerciale variano in base al produttore e al tipo di prodotto (pannelli solari, inverter, batterie, ecc.).
  • I termini dettagliati sono indicati nella documentazione tecnica allegata al prodotto e nel certificato di garanzia rilasciato al momento dell’acquisto o dell’installazione.

Per attivare una pratica di garanzia

Contatta il nostro supporto tecnico all’indirizzo: info@hpsenergy.eu
Sarai guidato attraverso la procedura di verifica e sostituzione del prodotto difettoso.

3. Consiglio utile prima dell’acquisto

📖 Hai dubbi sulle condizioni di reso o garanzia?
Contattaci prima di effettuare l’ordine. Saremo felici di chiarire ogni aspetto personalizzato della tua configurazione.

Termini aggiornati il giorno 13 maggio 2026

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